【接客】あえて声をかけない接客!?

 

 

「声をかけない接客」 新しい売り方模索中

アメリカ化粧品ブランド「クリニーク」の入り口に、3色のブレスレットが並んでいた。来店者が腕に着けることで、白=「急いでいます」、ピンク=「自由に見ています(声をかけないで)」、緑=「カウンセリング希望」と意思表示できる、日本唯一の売り場だ。ピンクを選ぶ人が6割を占めるという。

あらゆるモノが飽和状態の中、顧客の立場が更に上昇している証拠。また、ネット世代のコミュニケーションは“干渉”に対する嫌悪感が強い傾向にあるので、必然の接客形態の変化かも知れない^^

 

 

 

 

 

 

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