【マーケティング用語】ダイレクト・マーケティング

 

 

小売店などの中間業者を介さずに直接、消費者に製品を販売する方法。製造業者が消費者に直接販売する場合と、店舗を持たない通信販売業者や訪問販売会社による小売販売活動を指す場合とがある。いずれの場合も店舗という場がないので、顧客や見込み客へのアプローチには、直接訪問、ダイレクトメール、カタログ、電話、テレビ、ラジオ、新聞、雑誌、インターネットなど、様々なコミュニケーション手段が用いられる。また取引の性格上、顧客名簿やコンピューター・ファイル等のデータベースに依存することが多いのも特徴。ダイレクト・マーケティングでは、そのコミュニケーション費用が膨大になることを避けるため、見込み顧客の選別が行われる。その手法として有名なのがRFM分析で、これはrecency(最新購買日)、frequency(購買頻度)、monetary amount(購買金額)を見ることで、購買の能力と意欲の高い優良顧客を識別し、費用対効果を高めようという分析方法である。

 

出典:kotobank – 知恵蔵2012

 

 

見込み客を選別するというよりかは、効率を上げるために絞込みを行うのがダイレクトマーケティングの真髄だと思う。既に、誰にでも売れる時代は過ぎ去り、顧客が買う先をきちんと選ぶので、対象顧客ときちんと向き合うことが成功の要諦^^

 

 

 

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