【経済用語】ベンチマーク

 

1980年代後半の米国企業で導入され、めざましい経済回復をもたらした経営改革手法。「数社の業務プロセスやビジネスプロセスについてのパフォーマンスを比較」し、最良のパフォーマンスを達成しているビジネスプロセスのベストプラクティスに学び、そこから成功要因を導き出し、自社のビジネスプロセスを改善し、競争力の改善とコア・コンピタンスの保持を求める。

企業が他社の優良事例(ベストプラクティス)を分析し、学び、取り入れる手法を指す。80年代初頭、米国ゼロックスが、倉庫業務はL・L・ビーン、請求回収業務はアメリカン・エキスプレスをベンチマークとし、その優れた点を学んだのが最初とされる。

 
ベンチマークのコツは、ベンチマークすべき機能や要素の範囲を明確に認識することと、適切な対象を選ぶことである。同じ業界に属する競合企業や、類似業界の企業に限定する必要はなく、むしろ異業種や海外企業に対象を広げヒントを求めると有効な場合が多い。

ベンチマーキングとは、ひとことで言えば「ベストに学ぶ」ということ。
経営や業務・ビジネスプロセスの非効率な部分を改善するため、他分野における優良事例(ベストプラクティス)を探し出して分析し、それを指標(ベンチマーク)に自社の活動を測定・評価して、変革を進める経営改善手法。

 
出典:kotobank

 

 
ベンチマーキングは、先人からの学び。多くのヒントを提供してくれているのに、教わらないともったいない。ベンチマーキング、日々の業務に追加してみましょう^^

 

 

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