【顧客視点】買う前に知っておいてほしいこと

 

 

買う前に知っておいてほしいこと – smashmedia

情報を隠して売った100人と、納得ずくで買っていただく50人、たしかに短期的には100人に売れたほうが儲かるでしょう。だけど、その後のサポートなどにかかるコストや、評判を考えると中長期的にはどちらのほうが儲かるのでしょうか。

 

ぼくはけっきょくは後者のほうが儲かると思うし、なにより無理のない安定した成長スピードが期待できると思います。

コミュニケーション・デザイナーの河野武さんのブログは、いつも勉強させていただいている。売る立場と買う立場は、真逆の関係のようで、実は表裏一体。顧客視点を突き詰めると、儲からない施策になる気がするが、実は中長期でみると優良顧客との人間関係につながるのだろう。今回記事の“買う前に知っておいてほしいこと”は、とても勉強になった。河野武さん、いつもありがとうございます^^

 

 

下記、“買う前に知っておいてほしいこと”の参考URL。

ソニー損保について知っておいてほしいこと

保険料 節約ポイント総まとめ – ソニー損保

「ほぼ日手帳 2012 spring」について、知っておいてほしいこと。

 

 

 

 

 

 

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コメント一覧
  • こんにちは。反応が遅くなりましたが紹介ありがとうございます。
    おっしゃるとおり「表裏一体」なものだとぼくも思います。
    と同時に「消費者のいいなり」になることが正しいわけではないので(それだと会社がつぶれちゃうので)どうバランスをとっていくかが大事ですよね。
    そしてそのバランスをとるために「ちゃんと説明する」ことが必要なのだとぼくは考えてます。それを理解して共感してくださる方と良好な関係を築いていけばいいので。


    2012年8月20日 11:49 | 河野

  • 河野さん、コメントありがとうございます。
    「ちゃんと説明する」という、当たり前のことを当たり前に行う。簡単なようで、ついつい後回しになりがちです(汗)河野さんの「最愛志向」を突き詰めていただいて、また勉強させてください。


    2012年8月25日 19:18 | heizou

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